月初,由中物院、国防科工委、总装部三家联办的全国性有关会议在宾馆召开,宾馆全体员工共同努力,圆满完成接待工作。 对此次接待任务,宾馆领导高度重视,两次召集营销部、客务部、餐娱部等接待部门与会议主办方召开联席会议,要求各部门根据此次会议精神和相关要求制定出详尽的接待程序、服务流程及应急预案并呈送主办方,为圆满完成此次会议接待做好了充分的准备。 会议接待期间,所有员工放弃“五一”节的休息时间,坚持工作,从服务细节上狠下功夫。为做好接待工作,营销部员工全程参与并严格把关急需物资的采购和包装,协助会务组到机场和火车站接送参会代表;餐娱部会议组的员工不惜花费心思,从绿色植物的选配,到座椅的摆放、椅套的现场熨烫,到纸、笔、杯具的摆放等,都尽力做到高标准、高要求;餐娱部经理和厨师长从原料采购到菜品制作,严把质量关,烹制出上百种美味佳肴供参会代表享用,同时细化席间服务,做到完善周到;客务部将客房布置的非常温馨、舒适,还为每位客人赠送了具有四川特色的中国结;人力资源部医务室还对会议期间的食品进行了留样,确保食品卫生安全;工程部、安全部对会议的设施设备、线路、消防等都进行全面的安全检查和巡查,确保了会议的顺利进行。 为期3天的会议圆满结束,会议主办方和参会代表对宾馆优质周到的服务表示了高度的赞扬。同时,通过此次会议接待,对提高宾馆的高标准接待能力起到了很大的促进作用。 |